¿Que es el Marketing de boca a boca? 馃 Ejemplos y Recomendaciones



El marketing de boca a boca es quiz谩s una de las estrategias m谩s usada desde hace mucho tiempo, transmite una sensaci贸n de seguridad hacia el producto o servicio.

En la actualidad, el marketing de boca a boca ha tenido que adaptarse al mundo digital e ir de la mano con otras estrategias de marketing para influenciar a los compradores.

marketing de boca a boca

¿Que es el marketing de boca a boca?

Se define como una estrategia que utiliza a sus clientes como un medio de comunicaci贸n que genera confianza hacia el producto. Las experiencias, resultados, beneficios, etc. Son la base para transmitir el deseo de compra hacia otras personas.

Seg煤n datos, los consumidores son m谩s influenciados por las recomendaciones de alg煤n familiar, amigo que de cualquier otro medio que trate de ofrecerle algo.

La Internet y sobre todo las redes sociales son un gran aliado del marketing de boca a boca , los comentarios y las buenas interacciones que tienen las personas hacia una publicaci贸n de un post o v铆deo acerca de un producto ayuda much铆simo a la hora de generar confianza.

Los comentarios y las interacciones son una especie de marketing de boca a boca virtual.


Ventajas
  1. Es una estrategia muy barata ya que son los mismos consumidores los que transmiten su deseo de compra a otras personas
  2. Es muy eficaz para promover productos o servicios nuevos
  3. Aumenta significativamente la confianza hacia el producto
Desventajas
  1. Si existen muchas experiencias negativas puede generar rechazo del mercado hacia el producto.
  2. Si no se utiliza un influenciador masivo, la estrategia puede ser demasiado lenta.
  3. Se tiene que contar con un buen n煤mero de consumidores para que la estrategia de masificaci贸n tome m谩s fuerza al comienzo, no es lo mismo que te recomiende 1 persona que 100.

5 Recomendaciones para el marketing de boca a boca

  1. El producto o servicio tiene que cumplir con las expectativas del cliente y darle un beneficio extra.
  2. Tener un n煤mero de clientes que sostengan las recomendaciones por mucho tiempo.
  3. Contar con influenciadores masivos que cuenten con buena reputaci贸n.
  4. Se debe estar presente en los medios de comunicaci贸n masiva para aumentar la velocidad de la estrategia.
  5. Atacar de manera inmediata a las experiencias negativas para que sean transmitidas a m谩s consumidores.

Ejemplos de marketing de boca a boca

Facebook: La plataforma comenz贸 con marketing de boca en boca, inicialmente fue creada para alumnos de algunas universidades, pero a los estudiantes que estaban registrados les pareci贸 una buena idea tener a sus amigos de otras universidades conectados y por eso los incentivaban a unirse y as铆 la plataforma pudo seguir creciendo.

Tinder: Los creadores de esta red de citas comenzaron a crear una red con sus amigos y personas conocidas, curiosamente lograron concretar muchas citas con una base de datos peque帽a, algo que a los usuarios les encanto, es por eso que ellos mismos se encargaban de atraer m谩s gente a la aplicaci贸n y as铆 tener m谩s oportunidades de conocer mas personas.